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客戶常見問題

客戶常見問題

問：貴公司主要經(jīng)營產(chǎn)品有哪些？
答：您好，我們主要生產(chǎn)與銷售各式（事宴、婚宴、戶外、野營、軍用、紅白喜事、大型活動等）充氣帳篷、各式（施工帳篷、工程帳篷、軍用帳篷、救災(zāi)帳篷等）支架帳篷、綠化無紡布、大棚保溫被、冬天棉門簾等。
 
問：請問貴公司有實(shí)體店嗎？
答：您好，我們是廠家自產(chǎn)自銷，工廠地址是：北京市大興區(qū)青云店鎮(zhèn)沙子營101號。目前北京、上海、河北、天津、山西、陜西、內(nèi)蒙、寧夏等省市都有售后服務(wù)點(diǎn)，請親放心購買。

問：請問貴公司產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)怎么算？
答：您好，本店所有商品不含運(yùn)費(fèi)（具體可咨詢客服，或撥打18710018342），由于本店產(chǎn)品都屬于大物件，客戶地區(qū)不一樣，物流費(fèi)也不一樣，所以有些標(biāo)價1元運(yùn)費(fèi)，并不是最終運(yùn)費(fèi)，具體運(yùn)費(fèi)多少請聯(lián)系客服，物流費(fèi)可以選擇到付（商品到了直接給物流人員），也可以把物流費(fèi)給客服，本店商品默認(rèn)走物流，物流不送貨上門，需要親到物流站點(diǎn)自提。如不方便，請?zhí)崆案嬷?/span>

問：貴公司產(chǎn)品質(zhì)量有保證嗎？
答：您好，本店所有商品均是自產(chǎn)自銷，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。其中充氣帳篷類別所有商品均質(zhì)保3年，終身免費(fèi)售后，其它產(chǎn)品均保質(zhì)1年，請親放心購買。

問：我在貴公司買了一套充氣帳篷，為什么幾天都不發(fā)貨？
答：您好，由于充氣帳篷是按需求定做產(chǎn)品，故都是需要現(xiàn)產(chǎn)的，50平米以下充氣帳篷生產(chǎn)周期為5-10天，50平米以上生產(chǎn)周期為10-20天，請親不要著急，我們做好之后，確認(rèn)質(zhì)量沒有問題，會第一時間給您發(fā)貨的。

問：請問貴公司商品價格包含稅嗎？
答：您好，本店所有商品均不含稅，客戶如需開具發(fā)票，請告知客服。本公司可開：機(jī)打發(fā)票、普通增值稅。

問：如果本人對貴公司產(chǎn)品不滿意，可以要求退貨嗎？

答：您好，定做產(chǎn)品（如：充氣帳篷、大棚保溫被）如無質(zhì)量問題，不允許退換貨。其它庫存產(chǎn)品（如：綠化無紡布，施工帳篷）沒有拆包且不影響二次銷售的前提下，可以退貨，買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；因質(zhì)量問題要求退換貨的，賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

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